iOS 版使用问题
启动异常、登录卡住、功能找不到都归这一类。标题以「PP电子iOS版」开头，写明机型和系统版本。
面板结构
一块面板，四个区块各管一件事
从左到右依次是入口、状态、功能、反馈。认准四块的位置，换版本时就不会找不到东西。
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01
入口区
账号入口、设备识别和版本标记都集中在这里。第一次打开客户端，先在这一块停一下，后面几步会顺很多。
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02
状态区
当前是否在线、跑的是哪一版、有没有待处理的提示。扫一眼就能判断要不要重新登录。
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03
功能区
常用动作收在固定位置。iOS 版把原来的五组并为三组，手机上不用来回翻页找按钮。
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04
反馈区
问题的出口。提交前先选类别，处理路径就跟着类别走，不用在多个入口之间反复试。
更新节奏
iOS 版近六轮更新，四轮在调信息层级
说明内容每 3–4 周跟进一次。面板不是大改，而是把该靠前的东西往前挪一格。
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R06
层级调整
功能区分组收拢
五组合并为三组，常用动作落在第一屏，少了翻页。
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R05
层级调整
版本号前移
版本信息从面板底部搬到状态区，同时加了设备识别。
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R04
文案优化
反馈入口合并
原来的两个入口并为「提交问题」，一句话说清下一步。
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R03
层级调整
入口区减负
账号入口固定到面板右上角，其余项按使用频率排序。
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R02
文案优化
提交后的提示语改写
反馈提交后的提示补齐了处理时效，知道要等多久。
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R01
层级调整
四区结构成型
入口、状态、功能、反馈各自定位，后续调整都在这套骨架里。
版本对照
电脑端对照两个版本，看字段名最快
左侧暖灰是旧版，右侧冷白是新版。中间一列写清楚它改了什么，点上方色卡可以切换强调哪一侧。
| 旧版字段 | 变化说明 | 新版字段 |
|---|---|---|
| 登录入口 | 名称统一，位置不变 | 账号入口 |
| 当前状态 | 文案统一，信息不变 | 运行状态 |
| 版本号 | 从面板底部移到状态区 | 客户端版本 |
| 设备信息 | 改为自动识别当前机型 | 设备识别 |
| 常用功能 | 五组并三组，排序重排 | 功能区 |
| 帮助中心 | 改为讲上手路径 | 上手说明 |
| 意见反馈 | 两个入口合并为一个 | 提交问题 |
| 消息提醒 | 位置保留，归类调整 | 通知中心 |
| 关于我们 | 与版本信息合并展示 | 版本信息 |
完整映射共 36 组字段，每季度复核一次，上一轮补充了 12 个面板字段的说明。对着上表找不到的字段，可以到答疑台描述你看到的位置。
设备切换
换设备重新登录，三种场景照着走
每步都标了适用设备，手机、平板、电脑各有各的注意点。
01 换了新手机，旧机不再使用 适用：手机
- 在新手机上打开客户端，停在入口区不要急着点其他按钮。
- 用原账号登录，页面会提示本次登录来自新设备。
- 看一眼状态区的设备识别，确认显示的是新机型。
- 旧手机若还要用，按同样步骤重新登录一次即可，不必先做其他设置。
02 手机、平板、电脑之间来回切 适用：平板 / 电脑
- 在第二台设备上进入账号入口，用同一账号登录。
- 登录完成后确认状态区显示的设备类型是否正确。
- 回到第一台设备时重新登录一次，状态区会刷新为当前设备。
- 长期多设备并用的话，固定一台当主力设备，重复登录会少很多。
03 系统升级后重新登录 适用：手机 / 平板 / 电脑
- 升级完成后先打开一次客户端，让状态区把设备信息刷新过来。
- 如果仍停在旧版本提示，退出账号再登录一次。
- 核对状态区的版本号是否已经是当前版本。
- 还是进不去，就按反馈入口的类别提交，附上设备型号和系统版本。
反馈入口
问题交给谁，按四类分开走
类别选对，邮件标题就能直接进对的分组，回复也快一些。
访客入口问路
第一次来、找不到面板入口或访客入口标签，标题写「访客入口」，说明你卡在第几步。
面板显示异常
错位、遮挡、文字截断。附一张截图，并注明出现在入口区、状态区、功能区还是反馈区。
其他问题
设备兼容、多设备并用、版本对照疑问，写清你所在设备和看到的字段名即可。
