服务中心

使用须知 · 设备与入口

PP客户端版本说明与入口使用须知

PP服务中心把客户端面板、设备差异和入口位置写成可以照着做的条目。第一次上手、刚换了手机，或者在电脑上比对前后两个版本，先花两分钟读这一页，能省下不少来回确认的时间。

  • 覆盖手机、平板与桌面三类使用场景
  • 版本对照表按季度复核
  • 普通邮件 1 个工作日内分派

按你手上的设备，直接跳到那一条

六条规则，从上往下读

每条都对应一个具体动作：看哪一条说明、点哪个入口、把问题发给谁。

版本说明覆盖哪些设备

手机、平板和电脑上的客户端不是同一套界面，说明按设备分开写。遇到问题时先认准自己用的是哪一种，再往下看对应条目，判断会准得多。

  • iOSiPhone 与 iPad

    登录后的面板分区、功能区与反馈入口位置，换机后重新登录的步骤也归在这一条里。

  • Android主流机型

    安装完成后的首次登录、状态区显示差异，以及不同厂商系统下的界面折行情况。

  • Windows电脑端

    旧版与新版面板的字段对照逐项列出，想弄清前后两个版本改了什么，看这一条最完整。

  • macOS桌面系统

    窗口与菜单布局差异、触控板下的面板切换方式，以及从手机切回电脑时的重新登录路径。

iOS、Android、Windows 与 macOS 四类设备的版本说明范围示意

四类设备的入口位置与面板布局差别不小，先看清范围，再找具体字段。

入口标签怎么用

琥珀金的访客入口标签固定在视区边缘，向下滚动也一直看得见。第一次到访不确定从哪儿进去，点它就能到入口说明。

  • 桌面端左侧轨道固定六个栏目，滚动时当前栏目整块翻成琥珀金，你随时知道自己读到了哪一段。
  • 移动端点左上角按钮展开抽屉，里面是与桌面端同序的一组入口，访客入口标签放在抽屉底部。
  • 找入口还不放心，就去答疑台按设备筛选，第一次定位面板入口的步骤写得很细。
  • 读面板入口区、状态区、功能区、反馈区分别做什么，客户端能力页有逐块说明。

设备兼容与显示差异

同一块面板，在 5 英寸手机上和在 27 英寸显示器上排布并不相同。系统字号、深色模式、窗口宽度都会影响换行与层级，看起来「少了一个字段」，多数时候只是被挤到了下一行。

  • 先调字号把系统字体调回默认大小再看一次，字段被截断的情况大多出在字号被放大之后。
  • 再拉窗口电脑端把窗口拉到 1280 像素以上，侧栏与字段能完整展开，对照两个版本时更省力。
  • 认底纹旧版面板用暖灰底纹标注，新版用冷白底纹标注，对照时先看底纹再看字段名，不容易串行。

旧版面板

入口区与功能区集中在左列，状态区横向压在顶部，字段名偏长，窄屏下容易折行。

新版面板

四个区块改为纵向排列，反馈区独立到底部，同一个字段在两种布局里的位置并不一样。

反馈与纠错

说明与你在设备上看到的对不上，或者某一步走不通，直接把情况发邮件过来。标题写清设备与问题类型，分派会快很多。

  • 四类分派iOS 版、访客入口、面板显示、其他问题，标题里带上其中一类即可。
  • 写清现场附上设备型号、系统版本、出问题的面板区块，并说明是在登录前还是登录后遇到的。
  • 处理节奏普通邮件 1 个工作日内分派，复杂的设备问题 2 个工作日内给出处理建议，工作日 9:30–18:00 在线。
  • 收发渠道邮箱、电话与来信地址完整列在联络台。

邮件标题写法

【面板显示】iPhone 15 · iOS 18 · 功能区字段错位

【访客入口】首次到访 · 侧边标签点开后没有进入说明

说明跟着版本一起走

客户端在更新，说明也跟着改。iOS 版每 3–4 周做一次说明更新，版本对照表按季度复核一次，改动集中在面板信息层级和反馈入口两处。

  • 季度复核最近一次复核补充了 12 个面板字段的说明，电脑端对照时可以直接查到。
  • 结构更新2024 年 10 月导航结构更新后，电脑端可以同时对照旧版与新版的面板布局。
  • 近期变化最近六轮更新里，4 轮调整了面板信息层级，2 轮优化了反馈入口文案，这两类改动最容易让人找不到原来的位置。
  • 看记录累计发布的 216 篇版本与设备指南、常见问题库的 64 条问答，都能在版本观察里按专题翻。

责任范围

这一页和站内的版本指南帮你读懂入口位置与版本变化，面板最终的呈现以你设备上实际运行的客户端为准。

  • 以新为准版本差异会随更新变化，遇到指南与界面对不上时，以较新的说明和客户端实际界面为准。
  • 隐私相关账号、个人信息与数据使用的规则写在隐私中心。
  • 第三方规则涉及应用商店、运营商或第三方服务的部分，请以对应服务的说明为准。
  • 一对一确认设备情况比较特殊，从联络台进入并写清设备与问题，我们会按类别分派给对应小组。

接下来去哪里

读完之后常见的四个去处，按你当下的问题挑一个就行。